Terma dan Syarat vip99 —
Syarat Penggunaan Platform Rasmi

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform vip99 yang boleh diakses melalui laman web rasmi di vip99.bz serta aplikasi mudah alih rasmi vip99. Terma ini berkuat kuasa sepenuhnya ke atas semua ahli berdaftar dan mana-mana pengguna yang mengakses platform, sama ada melalui peranti mudah alih, komputer peribadi atau mana-mana peranti lain.

Dengan mengklik butang "Daftar", memasukkan maklumat peribadi anda ke dalam borang pendaftaran atau dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh vip99, anda secara ekspres menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami dan mana-mana garis panduan tambahan yang diterbitkan dari semasa ke semasa .

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak mendaftar atau menggunakan platform vip99. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform vip99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa semasa menggunakan platform.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama diri sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan tidak dibenarkan.
• Anda tidak berada di dalam kawasan atau bidang kuasa di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa ke atas anda.
• Anda tidak pernah diharamkan atau digantung akaun secara kekal oleh vip99 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat ini.
• Anda tidak sedang bertindak sebagai ejen, perantara atau wakil bagi mana-mana pihak ketiga.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform vip99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun yang berkaitan ditamatkan serta baki dana disekat.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap sebagaimana yang diminta dalam borang pendaftaran.
• Mengekalkan dan mengemaskini maklumat akaun anda supaya sentiasa tepat dan terkini pada setiap masa.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda — jangan berkongsi dengan sesiapa.
• Memberitahu vip99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

vip99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan kad pengenalan, penyata bank atau bukti alamat. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. vip99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan maklumat log masuk anda oleh pihak lain, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda.

vip99 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, perbankan dalam talian, dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost, serta kaedah pembayaran lain yang tersenarai dalam platform pada masa transaksi.

Perkara-perkara penting berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• Jumlah deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang ditetapkan dalam halaman Deposit platform dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda serta-merta atau dalam tempoh yang dinyatakan bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.
• vip99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit lazim, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tambahan.
• Semua deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sumber dana yang tidak sah akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli berhak untuk mengeluarkan dana dari akaun vip99 mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang dipenuhi sepenuhnya:

• Proses pengesahan identiti (KYC) telah diselesaikan dengan jayanya.
• Sebarang keperluan pertaruhan berkaitan bonus yang aktif telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tiada siasatan berkaitan penipuan, penggandaan akaun atau aktiviti mencurigakan yang sedang dijalankan ke atas akaun anda.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — tiada pengeluaran kepada akaun pihak ketiga dibenarkan.

vip99 memproses permintaan pengeluaran dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja untuk pengeluaran biasa. Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sedikit lebih lama. Platform berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi sebarang permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.

vip99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, reload mingguan, cashback, bonus rujukan dan promosi musim perayaan. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan.
• vip99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus kecuali keperluan pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• vip99 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara promosi yang sedang berjalan dan Terma ini, terma yang lebih spesifik dalam promosi berkenaan akan diutamakan untuk tujuan promosi tersebut sahaja.

Semua permainan yang tersedia di platform vip99 — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, permainan meja dan produk lain — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan/atau vip99. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kukuh kesilapan teknikal yang jelas.

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang dipersijilkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Kemenangan dikira berdasarkan peraturan permainan yang berkuat kuasa semasa pusingan permainan berlangsung.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal (contohnya gangguan pelayan, paparan yang salah), vip99 berhak untuk membatalkan taruhan yang terjejas dan memulangkan stik taruhan asal kepada akaun ahli.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat bantu atau kaedah lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali.

Untuk menjaga integriti platform dan keselamatan semua ahli, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti palsu atau dokumen yang dipalsukan.
• Menjalankan aktiviti pengubahan wang haram atau menggunakan dana yang diperoleh secara haram.
• Melakukan penipuan berkaitan bonus, termasuk mengeksploitasi kesilapan sistem atau penyalahgunaan tawaran promosi.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, skrip, bot atau kaedah yang tidak sah untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain, atau menerima pembayaran untuk mengakses akaun anda bagi pihak orang lain.
• Melakukan sebarang tindakan yang mengganggu operasi normal platform atau pengalaman pengguna lain.
• Membuat tuntutan palsu atau memberikan maklumat yang mengelirukan kepada pasukan sokongan pelanggan.

vip99 berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar Terma ini dan mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Anda berhak untuk menutup akaun vip99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan yang aktif mesti diselesaikan dan tiada siasatan yang sedang berjalan ke atas akaun anda.

vip99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan, termasuk had umur 18 tahun.
• Penerimaan permintaan penutupan akaun sukarela atas sebab permainan bertanggungjawab.
• Mematuhi arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau penegak undang-undang yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada dua belas (12) bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran Terma, vip99 berhak untuk menahan baki dana yang ada sebagai pendahuluan penyelesaian sebarang tuntutan atau kerugian yang berkaitan.

Platform vip99 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, vip99 tidak memberikan sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkenaan dengan kesempurnaan, ketepatan, kebolehpercayaan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

• vip99 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang berpunca dari penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal, serangan siber atau faktor lain di luar kawalan yang munasabah kami.
• vip99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan kemenangan yang dijangka.
• Liabiliti keseluruhan vip99 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

vip99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform vip99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform
• Waktu Respons: Pertanyaan e-mel akan dijawab dalam masa 24 jam bekerja

Pasukan sokongan pelanggan vip99 yang berpengalaman sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Untuk isu berkaitan akaun atau transaksi, sila sediakan nombor akaun anda bagi mempercepatkan proses penyelesaian.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk panduan permainan sihat, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.